ولضمان حق الزبون الكامل، نتيح لكم إمكانية فحص الطلب بدقة قبل استلامه وأثناء وجود مندوب شركة التوصيل، للتأكد من:

• سلامة المنتج الخارجية وعدم وجود أي كسر أو تلف في الزجاجة أو التغليف.
• مطابقة العطر تماماً للمنتج الذي قمت بطلبه من متجرنا.
• أصالة العطر وجودته العالية.

يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع المباشر فقط في الحالات التالية (أثناء وجود المندوب):

• إذا وصل المنتج مكسوراً أو تالفاً بسبب عمليات الشحن.
• إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب الفعلي للزبون.
• إذا تبيّن لكم أثناء الفحص المباشر والمقارنة أن المنتج غير أصلي.